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The St. Regis Florence

 

AUTOUR DE FLORENCE

Quelle est la taxe de séjour à Florence ?
Depuis juillet 2011, les établissements proposant des hébergements à Florence sont tenus d'appliquer une taxe touristique. Pour un établissement 5 étoiles, la taxe de séjour s'élève à 5 € par personne et par nuit, pour une durée maximum de 7 nuits d'affilée. Les enfants de moins de 12 ans et les personnes accompagnant des patients admis dans des hôpitaux de la ville sont exemptés de taxe de séjour. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre concierge.

Que signifie ZTL ?
ZTL signifie « Zona traffico limitato », ou zone de trafic limité. Le The St. Regis Florence se situe dans cette zone. Seuls les transports publics et les voitures autorisées sont admises à l'intérieur de la zone. Pour plus de renseignements si vous souhaitez venir avec votre propre voiture, veuillez contacter notre concierge.

 

À L'HÔTEL

Quelles sont les heures officielles d'arrivée et de départ ?
L'arrivée se fait à partir de 15h.
L'heure de départ est fixée à 12h.
Veuillez noter que les demandes pour une arrivée anticipée et un départ tardif se font selon la disponibilité des chambres et peuvent engendrer un coût supplémentaire. Si vous souhaitez garantir la disponibilité de votre chambre avant midi, nous vous invitons à réserver la nuit précédente.

Quels sont vos horaires et tarifs pour le petit-déjeuner ?
Notre restaurant Winter Garden par Caino est ouvert pour le petit-déjeuner tous les jours de 7h à 11h.
Le petit-déjeuner buffet s'élève à 42 € per personne.
Le petit-déjeuner continental se monte à 26 € par personne.
La formule petit-déjeuner léger est à 15 € par personne.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés et à quel tarif ?
L'hôtel est ravi d'accueillir vos compagnons domestiques. Nous autorisons un chien (18 kg) par chambre et nous fournissons les services adéquats pour leur confort : gamelle, couffin, tapis et un kit de bienvenue.

Combien en coûte-il de connecter plusieurs appareils à Internet ?
L'ensemble de l'hôtel est équipé d'un accès Wi-Fi gratuit. Pour un seul accès, vous pouvez connecter jusqu'à trois appareils. Si vous souhaitez connecter plus d'appareils sous votre compte, notre service de majordome St. Regis aura le plaisir de vous communiquer un code d'accès supplémentaire.

Votre hôtel dispose-t-il d'un parking et quel en est le tarif ?
L'hôtel offre un service de voiturier au garage situé près de l'hôtel. Le tarif s'élève entre 31 et 41 € selon la taille de la voiture.

Votre hôtel dispose-t-il d'un(e) centre de remise en forme/spa/piscine ?
Notre hôtel dispose d'un studio de fitness équipé de machines Technogym, accessible gratuitement 24h/24, 7j/7 avec la clef de votre chambre.
Le The St. Regis Florence abrite l'Iridium Suites Spa par Clarins. Le spa ouvre ses portes du lundi au samedi, de 10h à 21h.

 

CHAMBRES

Les chambres disposent-elle d'une machine à café ?
Conformément aux consignes de sécurité des anciens palais historiques, nous ne fournissons pas de machines à café dans la chambre. Vous pouvez néanmoins commander votre café préféré à tout moment de la journée auprès de votre service de majordome ou au room service. Un service de boissons est offert dans nos suites par le service de majordome St. Regis.

Quelle est la tension électrique de l'hôtel ?
La tension électrique de l'hôtel est de 220 V. Veuillez vérifier la tension de vos appareils avant utilisation.

Avez-vous des chambres communicantes disponibles ?
Oui, une sélection de chambres avec vue sur le fleuve Arno et les suites peuvent être rendues communicantes. Veuillez noter que ceci dépend de la disponibilité des chambres. Votre demande doit être formulée dès votre arrivée.

Puis-je disposer d'un fer à repasser dans la chambre ?
Conformément à la loi italienne relative aux anciens palais historiques, nous ne pouvons fournir de fer à repasser dans la chambre. Nous proposons néanmoins un service de pressing ouvert de 7h30 à 21h. Dans nos suites, le service de majordome St. Regis vous offre un service de pressing à raison de 2 vêtements par jour.

Fournissez-vous des adaptateurs de prise électrique ainsi que des transformateurs ?
Notre concierge sera en mesure de vous fournir des adaptateurs de prise électrique mais ne dispose pas de transformateurs.

Quel sera le supplément tarifaire pour un lit d'appoint ?
Des lits supplémentaires sont autorisés dans certaines chambres Deluxe Premium et les suites au tarif de 80 € par nuit. Un seul lit supplémentaire est autorisé par chambre.

 

PAIEMENT

Puis-je régler mon séjour dans ma propre devise ?
Oui, votre carte de crédit doit être compatible avec le système de conversion dynamique des devises. Ce service est disponible pour les cartes Visa et Mastercard et pour les devises suivantes : USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY et CHF.

Puis-je régler mon séjour en espèces ?
Veuillez noter que la loi prévoit une limite de paiement en espèces fixée à 999 € pour les citoyens européens. Pour les citoyens non européens, un formulaire dédié doit être rempli pour payer une somme plus importante en espèces.

 

CONFORMITÉ PCI

Afin de réduire le risque de fraude par carte de crédit et pour protéger les données de cartes de nos clients, le The St. Regis Florence respecte les réglementations de conformité Payment Card Industry et ne reçoit aucun e-mail contenant des données de cartes de crédit. Pour effectuer une réservation au nom d'un tiers ou pour pré-payer votre séjour, veuillez remplir le  formulaire de facturation tiers et le renvoyer par fax au +39 055 2396097

4.9
/5
5 Etoiles
212
4 Etoiles
16
3 Etoiles
3
2 Etoiles
1
1 Etoiles
1
4.9/5
Confort de la chambre
4.8/5
Le personnel a répondu à mes besoins
4.8/5
Les équipements ont répondu à mes attentes
4.8/5
Reconnaissance SPG
4.7/5
Food and Beverage
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